Tentokrát jsem vyrazil až do Ostravy za Kamilem Kůsem do Kaktus Reality. Kamil se mi při jednom setkání svěřil s tím, jak pracují s databází klientů a jak využívají efektivně i monitoring soukromé inzerce (od Adolu). Přišlo mi to natolik zajímavé, že jsem se rozhodl vám tyto myšlenky zprostředkovat.
Kamil Kůs v rozhovoru moc hezky a detailně mluví o tom, jak dnes pracují s poptávkami klientů a to nejen na pronájem, ale i na koupi nemovitostí. Hovoří o tom, jak se mění vnímání majitelů nemovitostí, volají-li na studený kontakt s tím, že mají konkrétního zájemce o danou nemovitost. Žádní fiktivní zájemci, ale konkrétní člověk s konkrétním příběhem.
Diskutujeme také o tom, proč sami nezvládali efektivně s databází kontaktů pracovat a jak se jim to, díky změnám procesů, daří mnohem lépe. Pozitivně hodnotí zejména udržování kontaktu se starými klienty i po delším čase, což přináší nové zakázky.
Více již v novém videu...
Přehrajte si celé video na youtube...
Poslechněte si rozhovor formou podcastu nebo stahujte jako mp3 ...
Co se ve videu dále dozvíte a zhruba v jakém čase:
00:30 Představení Milana Kůse, Kaktus Reality
01:00 Jak pracují se studenými kontakty
01:45 Přes 90% studených hovorů je na přímou poptávku
02:10 Začali jsme poctivě pracovat s poptávkami
02:40 Důležitý je ten skutečný a pravdivý příběh – konkrétní poptávka
03:30 Někteří makléři mají podivnou praxi s fiktivními zájemci
04:10 Jedna obchodnice udělá 20-40 pronájmů za měsíc
05:00 Dnes se většina makléřů prezentuje jako „férový makléř“
05:30 Na 10 makléřů pracují 2 asistentky jako callcentrum pro všechny
07:00 Asistentka páruje poptávky s nabídkou makléřů a telefonuje
07:55 Často se na prohlídku dostaneme na základě telefonu
08:20 Lidé sledují i reference na firemních internetových stránkách
09:00 Proč klienti odmítají nejčastěji služby realitního makléře
09:40 Velká fluktuace mezi makléři a začínající často volají studené kontakty
10:30 Začínající makléři často kazí dobré jméno renomovaným makléřům
11:15 Často vlastníci nevěří, že máme skutečného zájemce
12:50 Pracují makléři dostatečně s databází klientů?
13:30 Máme databázi zájemců, kteří si zatím nevybrali nemovitosti a stále s nimi pracujeme
14:40 Automatický systém není dokonalý, osobní kontakt je lepší
15:50 Databázi zájemců aktualizujeme každý měsíc
16:45 Na práci s databází a poptávkami by měl být člověk a nastavené procesy
18:00 Odměnou za vyhledání nového bytu je často i prodej stávajícího
19:20 Šikovný makléř, který udržujte kontakt s klienty, se stává rodinným makléřem
20:00 Spokojený klient přináší i nové zakázky
21:05 Záleží také na kvalitě, se kterou zakázku uděláte
21:54 Pronájmy a práce s databází přináší i zakázky na prodej
